안녕하세요 고객님, 헤트라스입니다 :)

발향이 원활하게 나지 않아 속상함을 드려 죄송합니다.

발향이 나지 않는 원인을 찾기 위해서 회수와 고객님께 새 제품으로 전해드리고 싶습니다. 

교환으로 도와드려도 괜찮으시다면 교환 진행과 전체 제품 교환/ 일부 수량만 교환 요청으로 재문의 부탁드려도 될까요?

제품 교환 시 택배 박스와 마개가 없으시다면 제품 먼저 전해드린 이후에 회수 진행으로도 도와드릴 수 있습니다.

포장 택배 박스 여부도 함께 알려주신다면 정말 감사하겠습니다. 

헤트라스를 찾아와주셔서 감사합니다. 

기온차가 심한 오늘, 감기 조심하시고 행복한 하루 보내세요 :)

[ Original Message ]

기존 쓰던 디퓨져가있어서 다쓰고 쓰느라 몇일이 아니라 거의 몇주있다가  사용하고있는건데요 

3통째 다 스틱 5개씩 꽃아서 거실억만 뒀는데도

향이 전혀 안나요 ㅜㅜ 

이런경우는 처음이라 당황스럽네요 

집에 아무런 향이 나지않네요