안녕하세요 고객님 헤트라스 입니다 :)

제품 발향이 원할하게 나지 않아 속상함을 드려 정말 죄송합니다.

제품의 주성분이 에탄올로 이루어져 있습니다.

직접적으로 향을 맡으신다면 알코올향이 강하게 느껴지실 수 있습니다.

제품을 수령받으신 이후에 바로 사용해주셨다면,

배송 중 흔들림으로 인해서 제품 용액이 불안정한 상태로 나타날 수 있습니다.

제품을 사용하지 않은 상태로 1-2일 정도 지난 이후에 사용하시는 것을 추천드립니다.

그래도 향이 안날 경우에는 한번 더 문의 요청드립니다.

저희 헤트라스 제품 관심가지고 구매 해주셔서 너무 감사드립니다. 

따뜻해진 날씨처럼 오늘 하루도 따땃한 하루 되시길 바라겠습니다 :)

[ Original Message ]

튤립? 향 그거샀는데 발향이 전혀안되요 ㅜㅜ 

스틱 5개꽂아도 냄새 안나고요 

코박고있어도 알콜향만 나는데 왜그런거죠? 

플라워샵 좋아서 산건데 ㅜㅜ