안녕하세요 고객님, 헤트라스입니다. 

사은품 증정 문구에서 실결제금액으로 산정하여 증정된다는 문구도 함께 기재가 되어있습니다. 

제품 라벨지 개봉 후 반품 시 용액 절반이 없거나 제품이 없는 상태로 반품이 되는 경우가 발생되어 라벨지 개봉 시 교환/반품이 되고 있지 않습니다. 

공지사항에서도 교환/반품 문구를 확인해보실 수 있습니다. 

디퓨저 5개입은 디퓨저 하단(밑바닥) 부분에 향 명칭이 기입되어있습니다. 

환불 여부에 대해서 오늘 오후 5시쯤에 유선 연락을 드릴 예정입니다. 

디퓨저를 개별 판매 진행을 하고 있지 않습니다. 

날씨가 많이 따뜻해진 오늘, 행복한 하루 보내세요.

대응이 참 아쉽네요 계속 남기는데 총 주문내역에서 73100원이라고 해서 사은품 기대하고 있었는데

여기에 대한 사과의 말씀도 없고? 당당하시네요? 아주?

멀티스프레이 스티커만 훼손 됐지 사용한적은 없구요, 재판매 가능합니다.

아니 그러면 가입할떄 쿠폰을 왜주고? 총 주문 금액에서 처리를 해야하지? 아주 고객들을 기만하는 업체네요?

어떤 개인이 방향제를 7~10만원 주고 삽니까 이달의 사은품보고 사지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

진짜 알바생이 응대하지말고, 정직원이 좀 대응하세요. 댓글보니깐 복붙이 심하더라구요^^

그리고 5개 셋트 방향제는 각각의 방향제가 어떤향인지 어디에 나와있나요? 

봐도봐도 모르겠던데?

환불 여부 담당부서 확인이 필요하면 담당부서에서 저한테 전화하라고 하세요 

그리고 1개씩 나눠서 개별판매도 하는것도 알고 있는데 나머지 4개는 뜯지않고 리드도 뜯지도 않았는데? 고객님 사유로 멸실된경우다?

완전 개억지 아닌가요?

이글에 대해서 하나하나 답변해보시죠?

복붙해서 게시물 관리 하지마시구오 담당자가 직접 응대하시기 바랍니다.