안녕하세요 고객님, 헤트라스입니다. 

말씀해주신 내용처럼 차량용 디퓨저 호텔우드 향 교환이 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 

다른 제품으로 교환을 요청해주셔서 [플라워샵, 허그솝, 블랙체리, 북스토어] 향 중에서 선호하시는 향을 알려주신다면 해당 향으로 전해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

바로 유선으로 연결하여 도와드리고 싶지만 고객님께서 통화 가능한 시간대가 다르실 수 있을 것 같아 바로 연락을 드리지 못하였던 점 죄송합니다. 

헤트라스를 찾아와주셔서 감사합니다. 

기온차가 심한 오늘, 감기 조심하시고 행복한 하루 보내세요 :)

답변 주신 것처럼 

우드볼이 젖어있거나, 온도 문제로 인한 문제는 해당이 되지 않는다고 생각이 듭니다.

우드볼 문제라기엔 제품에 우드볼을 장착 후 하루, 이틀 경과하여 우드볼이 전체적으로 젖어있는 상태이며 

온도를 문제로 삼기엔 차량이 외부 주차라 오후에 온도가 올라가면서 말씀대로 발향이 시작되어 차량에 탑승시 향을 맡아야 하는데 

향을 맡아본 적이 한 번도 없으며

 제3자가 차량에 탑승할 때에도 제품에서 향이 나냐 물어보면 전혀 느끼지 못 하며 가까이 가져가야 향이 난다고 할 정도라

우드볼을 교체를 하여도 발향이 될까? 라는 의문이 듭니다.

호텔우드 제품을 리콜해 가셔도 좋으니 다른 제품으로 교환을 해주시면 감사하겠습니다.