안녕하세요 고객님, 헤트라스입니다. 

디퓨저의 향은 계절, 온도, 습도에 따라서 향 강도가 다르게 느껴지실 수 있습니다. 

여름과 가을 사이쯤으로 따뜻한 공기와 바람으로 인해서 발향이 강하게 느껴지셨을 수 있습니다. 

겨울과 봄 사이에서는 차가운 공기가 많이 부는 날로 섬유스틱 위에만 향이 맴도는 경우가 다소 발생할 수 있습니다. 

디퓨저를 따뜻한 공간에 배치를 해주시고, 기온차가 심한 공간에는 배치하지 않는 것을 권유드립니다. 

주로 창가와 화장실 안 에 배치를 해주실 경우에는 섬유스틱에 물기가 머금게 되어 발향이 더욱 원활하게 되지 않으실 수 있습니다. 

차가운 공기가 많이 있는 공간으로 발향이 더욱 나지 않으실 수 있습니다. 

방안의 공기를 따뜻하게 해주신 이후에 섬유스틱을 교체하여 사용하시는 것을 권유드립니다.

디퓨저를 가까이에서 냄새를 맡았을 때에는 향이 나지만 멀리 있을 때에는 향이 나지 않으신다면, 

섬유스틱 교체 또는 배치해주시는 장소 변경 후 사용하시는 것을 권유드립니다. 

세트 제품인 경우 낱개 1개에 대해서 반품 진행이 어려운 점 양해부탁드립니다. 

1개에 대해서 교환은 가능하여, 교환으로 희망해주신다면 교환으로 진행을 재문의 부탁드립니다. 

또한, 제품 회수 이후 검수진행을 하였을 때 발향이 나는 경우가 많아 제품을 배치하시는 장소도 확인 부탁드립니다. 

헤트라스를 찾아와주셔서 감사합니다.

기온차가 심한 오늘, 감기 조심하시고 행복한 하루 보내세요 :)

[ Original Message ]

폐기처분 전에 것인가.. 발향이 스틱 5개 꽂아도 향이 안남..좀많이 실망입니다.

저번에 구매했을땐 향이 진하리만큼 진해서 스틱2개로도 됐는데.. 

여기 제품좋다고 써보라고 시향 겸 선물로 가져왔는데 완전 개망신당했네요..

같이 구매한 스프레이는 좋았어요 은은하니..

하지만 알고리즘으로 인해 과하게 광고하고 세일판매한다는글에 더 더욱이 돈날렸다는 생각에 열받네요..

재고떨이가 아니라...차라리 돈을 더 내더라도 최근 만든 걸 보내줬으면 더 괜찮았다는 생각이 듭니다.

1병 남았는데 이거마저도 발향이 아주 안 좋을거 같은데 환불이나 교환 바랍니다

집에 하나, 사무실 하나 쓰는데 형편 없습니다. 

2개는 이미 개봉했으니 어쩔 수 없지만, 남은 1개 반품이든 환불이든 교환이든 처리해주세요

(1개 반품되는거 한번 시향 해보시고 판단 해보시길....................................)